孩子与同伴闹矛盾，是孩子成长的烦恼，也是家长教育的考题。11月30日，武汉市武珞路中学东湖校区报告厅内，200余位家长沉浸在一堂关于“冲突”的家庭教育课中。
由武汉市教育局、长江日报社、市妇联联合推出的“在这里・共成长”家庭教育公益直播课第20季，特邀武汉市精神卫生中心（武汉市心理医院）儿童青少年科二病区主任冯映映，用真实案例解析“打闹”与“欺凌”的本质区别，为家长提供了一份处理孩子冲突的科学指南。本场讲座线上线度心理”、人民日报客户端、武昌区家校共育云课堂等平台同步直播，吸引全网逾20万人次观看。
“大家认为孩子的成长过程中，需不需要人际冲突？”冯映映开场的问题立即引发热议。多数家长举手认同，也有家长提出：在良好关系下解决分歧更有效，冲突容易导致对立。
冯映映笑着回应：“只要孩子需要与人交往，冲突就无法避免。我们真正该关注的，不是如何让孩子‘不遇冲突’，而是怎样引导他们在冲突里学会解决问题。”
从发展心理学视角来看，孩子3岁起开始尝试同伴互动，6岁进入校园后，人际冲突会逐渐增多。这些看似麻烦的冲突，实则藏着宝贵的成长价值：“它能帮助孩子理解‘他人有不同想法’，拓宽认知视野；锻炼语言表达与问题解决能力，让孩子在交流中学会思考；建立健康的自我边界与尊重他人的意识，明白自己和他人的界限；更能让孩子在试错中积累社交经验，为青春期及成年期的人际关系打下基础。”
她分享了“青心守护”停学青少年成长营的案例：孩子入营三天爆发剧烈冲突，工作人员一天拉了4次架。“当时我们很沮丧，觉得事情失控了，结果当晚孩子们互相道歉，接纳了彼此的特点。”第五天孩子们排练心理剧时，原本脾气急躁的孩子，愿意等待做事“刻板”的同伴，因为冲突让他们读懂了对方的性格特点，而不是认定“对方故意针对自己”。“这正是冲突的价值所在，是孩子学习情绪调节、换位思考、协商解决问题的重要契机。”
“孩子在学校与同学争执推搡，到底算不算被欺负？”这成为现场家长最关切的问题。
冯映映首先引用《中华人民共和国未成年人保护法》（2024年修正）明确定义：学生欺凌，是指发生在学生之间，一方蓄意或者恶意通过肢体、语言及网络等手段实施欺压、侮辱，造成另一方人身伤害、财产损失或者精神损害的行为。”
结合案例，她进一步拆解欺凌的四大特点：一是重复性，欺凌不会是“一次性事件”，会持续对受害者造成伤害；二是强弱不均，可能是身体力量的悬殊，也可能是“一群人孤立一个人” 的群体压制；三是受害者主观排斥，孩子从心底不愿接受这种对待，甚至会因恐惧隐瞒家长；四是长期负面影响，即便欺凌停止，受害者也可能长期被焦虑、抑郁、孤独感缠绕，还可能出现学习成绩下滑等问题。
与此相对，普通打闹则不具备“恶意”与“重复性”。“比如两个孩子追着跑、互相推搡、打闹嬉戏，这就是正常的同伴互动。”
面对“孩子冲突，我该介入还是放手？”的普遍焦虑，冯映映给出了冷静倾听、帮助复盘、协同解决的三步赋能策略。
第一步：冷静倾听，共情接纳。许多家长听闻冲突，脱口而出：“你怎么又惹事了？”这瞬间关闭了孩子的心门。正确的做法是全然接纳孩子的情绪，例如：“你看上去很伤心/愤怒，愿意和我说说发生了什么吗？”
第二步：帮助复盘，引导反思。待情绪平复，用开放式提问引导孩子反思：“你觉得对方当时是什么感受？”“除了争执，有没有更好的解决办法？”关键在于区分“行为”与“人格”，比如指出对方行为不对，而非指责“他是个坏孩子”，避免孩子形成僵化的对立思维。
第三步：做坚实后盾，策略性支持。若属普通冲突，应鼓励孩子自主尝试解决，例如运用“我信息”表达：“我不喜欢你碰我的东西”，而非命令式的“你别碰我的东西”。若确系霸凌，家长则需果断介入：第一时间与学校沟通，保留证据，寻求心理支持。但切记，核心是赋能而非“包办”，家长的角色是“脚手架”——支撑而不替代，引导而不操控。
冯映映特别提醒家长警惕“过度投射”——将自己童年的经历不自觉地转移到孩子身上。
“有些家长，看到孩子与同学的小摩擦就立即警觉，过度焦虑甚至采取极端干预。”她举例说，一位母亲严格管控孩子的社交圈，要求“只和‘好孩子’玩”。冯映映反问：“您能为孩子扫清所有人生障碍吗？”“家长要明白，孩子需要自己走一些路，哪怕会摔跤、会犯错，这些都是成长的必经之路。过度保护看似是爱，实则会剥夺孩子学会解决问题的能力。”
家庭本身就是最重要的“冲突示范场”。父母处理分歧的方式，会直接被孩子复制。“若父母争执时，一方沉默冷战，一方厉声指责，孩子便可能学会‘要么回避，要么攻击’；若父母能平和沟通：‘我们的想法不同，听听你的理由’，孩子也就习得了理性的解决之道。”
讲座接近尾声，现场气氛愈发热烈，家长们纷纷举手提问，冯映映耐心逐一解答，给出的建议既专业又接地气。
有家长问：“我家13岁男孩，偶尔还会跟我撒娇，这种情况正常吗？会不会影响他的性格发展？”冯映映笑着回答：完全正常！如果孩子一贯如此，说明他跟你的亲子关系特别亲密，内心安全感很足。而且这种孩子未来与女性相处时，会更懂得理解和尊重，家长不用过度担忧。
对于“女性主导家庭中男孩是否会更软弱”的担忧，她建议：多赋予男孩责任，如承担哥哥的职责；父亲要多参与互动。同时要接纳孩子特点，细腻敏感也是优势。
讲座结束后，家长们意犹未尽，纷纷围拢咨询。多位家长表示：“这次讲座太实用了！以前总为孩子间的矛盾焦虑，现在有了清晰的引导方向。希望这样接地气的讲座能经常举办。”
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