备注：本案例为“社工客”朋辈导师（初阶）认证2期学员、社会工作案例撰写训练营9期学员作品
案主阿东（化名），14周岁，家住H省N县某中学初二学生，身高168cm，体型偏瘦，性格内向寡言。父亲于2018年因意外离世，母亲次年改嫁至G省，目前在G市某工厂务工，每月仅通过微信联系1-2次，经济支持有限。
大伯（42岁）：初中文化，离异后独自抚养两个女儿（长女12岁，次女9岁），在县城打零工，月收入约2500元。
案主和奶奶、大伯一家总共五口人居住在三间自建瓦房，总面积约90㎡。房屋年久失修，墙体斑驳，无供暖设施。案主与奶奶共用一间不足10㎡的卧室，室内仅一张旧木床、一个塑料衣柜，无书桌等学习设备。
案主成绩在班级排名前五名，在年级排名前100名，尤其擅长数学与物理，但因缺乏学习资料和辅导，政治历史成绩波动较大。然而，案主对于学习的热情并未因此减退，他常常利用课余时间向同学借阅笔记，或是通过网络查找相关的学习资料。尽管条件艰苦，案主依然保持着对知识的渴望和对未来的憧憬。他深知，唯有通过知识才能改变命运，走出当前的困境。
案主日常仅与同桌有简短交流，未参与学校社团活动，课间常独坐教室角落。班主任反馈其课堂发言极少，集体活动中存在感弱。与同学关系较为疏远，偶尔与邻座同学交换学习资料，但深入交流较少。
案主表示，自己渴望融入集体，但因家庭经济状况不佳和自卑心理，难以主动迈出交友的第一步。此外，案主周末多留在家中帮忙做家务，鲜少有机会参与同学间的聚会或外出活动，进一步限制了其社交圈子的拓展。
（1）情感支持断裂：父爱缺位，母爱长期疏离，奶奶因照料压力难以提供深度情感陪伴。家庭成员间沟通不畅，家庭氛围冷漠，缺乏温暖和关怀。案主在这样的家庭环境中成长，缺乏必要的情感支持和安全感，导致其情感需求长期得不到满足，进一步加剧了其孤独感和自卑心理。这种家庭功能的缺失，不仅影响了案主的心理健康，也对其学业和社交能力的发展产生了负面影响。
（2）经济支持不足：大伯收入仅能维持基本温饱，无力承担学习用品、医疗等额外支出。案主家庭经济条件十分拮据，大伯作为家中的经济支柱，其收入微薄，难以支撑起整个家庭的日常开销。除了基本的生活费用，如食物和住房，案主在学习用品、医疗保健等方面的需求往往无法得到满足。这不仅限制了案主在学习上的发展，也使其在面对健康问题时无法得到及时有效的治疗。经济上的窘迫，使得案主在同龄人中显得更为孤立无援，进一步加深了其内心的自卑感和无助感。
（1）低自尊表现：长期贫困导致自我价值感薄弱，面对社工询问时反复强调“我家太穷，不配用好东西”。
（2）社交退缩：因担心被同龄人歧视，主动回避集体活动，存在孤独感（家访记录显示其日记本中多次出现“没人在意我” 等表述）。
（2）学习资源匮乏，没有足够的学习资料和辅导书籍，限制了案主的知识拓展和深度学习。学校布置的作业和阅读任务常常因为资料不足而难以完成，案主因此感到焦虑和无助。此外，由于家庭环境的不稳定，案主的学习时间也无法得到保障，经常因为家务事或家庭成员的突发情况而中断，进一步影响了其学业成绩和学习动力。
（3）资源匮乏：无课外书籍、教辅材料，难以弥补文科短板。案主对于历史、语文等文科科目表现出浓厚的兴趣，但由于缺乏相关的课外书籍和教辅材料，其文科学习受到了严重限制。案主在日记中提到，自己对于历史事件和文学作品有着强烈的好奇心，但由于资料有限，无法深入了解龙8国际唯一官网和学习，这让他在文科学习中感到力不从心，也影响了他的整体学业成绩和自信心。
以“人在情境中” 为核心，分析案主的心理困扰（如孤独感、低自尊）与其家庭环境、社会资源匮乏的关联性，通过直接治疗（情绪疏导）与间接治疗（家庭介入、资源链接）双轨并行。该模式强调理解案主的心理状态是在其特定生活情境下形成的，而非孤立存在的。
因此，在介入过程中，社工不仅要关注案主个人的情绪和心理状态，还要深入了解其家庭环境、社会关系以及所处的社会环境，从而全面把握案主问题的根源。通过情绪疏导等直接治疗手段，帮助案主缓解孤独感、提升自尊；同时，通过家庭介入和资源链接等间接治疗方式，改善案主的家庭环境，增加其社会资源，为案主创造一个更加有利的生活和学习条件。
通过整合正式资源（政府低保、学校资助）与非正式资源（爱心人士、社区志愿者），构建“个人 - 家庭 - 社区 - 社会” 四级支持体系，增强其抗逆力。这一理论强调个体在面对生活压力和挑战时，能够从其社会网络中获取必要的支持。
在社工的介入过程中，不仅要关注案主个人的能力提升，还要注重构建和完善其社会支持网络。通过整合政府低保、学校资助等正式资源，为案主提供物质上的保障；同时，借助爱心人士、社区志愿者等非正式资源，为案主提供情感上的支持和心理上的慰藉。这样的四级支持体系，能够全方位、多层次地满足案主的需求，帮助其增强抗逆力，更好地应对生活中的困难和挑战。
从微观（个人认知）、中观（家庭互动、学校环境）、宏观（政策倡导、社会文化）三个层面介入，例如推动社区建立困境儿童关爱机制，减少社会歧视。该理论强调个体与其所处环境之间的相互作用，认为个体的行为和心理状态不仅受到个人因素的影响，还受到周围环境如家庭、学校、社区乃至整个社会的深刻影响。
在微观层面，社工可以通过个案辅导、认知行为疗法等方式，帮助案主调整认知，提升解决问题的能力。
在中观层面，社工可以积极介入家庭和学校环境，通过组织家庭治疗、家校合作等活动，改善家庭互动，优化学校环境，为案主创造一个更加和谐、支持性的成长氛围。
在宏观层面，社工则可以通过政策倡导、社会宣传等手段，推动社会各界对困境儿童的关注和支持，减少社会歧视，为案主争取更多的权益和资源。这样的全方位介入策略，有助于案主在多个层面获得成长和支持，实现全面发展。
解决物质匮乏问题，保障基本生活需求；建立信任关系，初步评估心理状态。具体包括：为案主提供必要的生活用品和学习工具，确保其日常生活和学习不受物质条件的限制；通过与案主的定期沟通和互动，逐步建立起相互信任的关系，为后续介入工作打下良好基础；利用专业心理评估工具，对案主的心理状态进行初步评估，明确其心理问题的性质和程度，为后续的心理辅导提供科学依据。
提供心理辅导，改善情绪管理能力；链接学业资源，提升学习自主性；促进家庭沟通，强化内部支持。
积极联系学校教师、辅导机构等学业资源，为案主制定个性化的学习计划，鼓励其主动参与学习活动，逐步培养自主学习的习惯和能力。
组织家庭会议，引导家庭成员表达彼此的感受和需求，增进相互理解和包容；同时教授家庭成员有效的沟通技巧，促进家庭内部的积极互动和支持。
帮助案主建立稳定社交圈，提升社会融入感；推动政策倡导，完善区域性困境儿童帮扶机制。
具体策略包括：鼓励案主参与社区、学校的各类兴趣小组和志愿者活动，通过共同的兴趣爱好和公益活动，结识志同道合的朋友，逐步扩大社交圈子；同时，教导案主社交技巧，如倾听、表达和共情，增强其在社交场合的自信心和舒适度。
此外，社工将积极与政府部门、社会组织等合作，通过提交提案、参与研讨会等方式，呼吁社会各界关注困境儿童的成长问题，推动出台更加完善的帮扶政策和措施，为区域性困境儿童提供更多的支持和保障。
首次家访记录：已经入冬了，社工走访看到案主穿着单衣短袖，蜷缩在昏暗房间写作业，手指冻至发红；家中厨房仅有白菜、土豆等廉价蔬菜。社工通过细致的观察，发现案主的生活环境十分简陋，家具破旧，缺乏必要的学习和生活用品。与奶奶访谈：“孩子懂事，从不提要求，但晚上常翻来覆去睡不着，我知道他想妈妈。”
（3）与邻居交谈：了解到案主平时较为沉默，但遇到熟人会礼貌打招呼，偶尔帮助邻居做些小事，获得好评。综合家访、学校、社区的信息，社工初步评估案主性格内向但心地善良，学习上有一定潜力但缺乏有效指导，家庭经济困难且未得到足够的社会支持。这些信息为后续制定具体的介入计划提供了重要依据。
社工发起“暖冬助学” 募捐，通过社交媒体、公益平台募集资金1.2万元，物资包括：①学习类：书桌、台灯、全套教辅材料、课外书籍（含文学、科普类）；②生活类：羽绒服、保暖内衣、棉被；③家庭类：衣柜、沙发、新书桌。
社工与案主共同组装书桌时，通过对话发现其动手能力强，借机鼓励：“你组装得比我还快，以后物理实验肯定难不倒你！”
组织“家庭茶话会”，引导大伯表达对案主的肯定：“你帮妹妹辅导数学，比我教得还好。”同时，社工协助案主表达对家人的感激之情，如感谢大伯的经济支持和姑姑的情感关怀，增强家庭内部的情感流动。
（1）组建“困境儿童互助小组”，通过角色扮演游戏（如模拟购物砍价）提升沟通技巧；开展 “友谊市集”活动，鼓励案主与其他小组成员交换手工艺品或书籍，培养社交互动和分享意识。
（2）定期举办“小小演讲家”比赛，让案主围绕特定主题进行演讲，增强自信心和公众表达能力。
在介入策略实施后，案主的学习成绩有了显著提升，特别是物理科目，在期末考试中取得了班级前五的好成绩。同时，案主的社交能力也得到了明显增强，参与小组活动的次数增多，与同学间的交流更加频繁，甚至主动承担起小组活动的组织工作。此外，案主的家庭氛围也有了显著改善，家庭成员间的沟通增多，相互理解和支持增强，为案主提供了一个更加温暖和关怀的成长环境。
案主自我陈述变化：从“我没用” 转变为 “我能教妹妹做题，也能帮奶奶修东西”；这种积极的自我认知变化，使案主在面对困难时更加乐观和坚韧，不再轻易否定自己。案主开始主动寻找解决问题的方法，而不是逃避或抱怨。案主的自信心得到了显著提升，他更加相信自己的能力和价值，这种转变对于案主的个人成长和未来发展具有重要意义。
日记内容：负面情绪词汇减少60%，新增 “今天社团伙伴说我设计的机器人很酷” 等记录。
社工通过精准资源匹配，需求优先级排序，优先解决案主温饱问题，为后续心理介入奠定信任基础；同时，社工还注重个性化服务，根据案主的兴趣和特长，设计符合其发展的学业和职业规划，激发其内在动力。在介入过程中，我们始终保持耐心和同理心，倾听案主的心声，尊重其意愿和选择，逐步建立起稳固的信任关系。这种以案主为中心的服务模式，不仅解决了案主的当前问题，更为其未来发展奠定了坚实基础。
社工通过优势挖掘策略将案主的动手能力转化为自信来源，避免单纯“救济式” 帮扶；通过组织手工艺制作、组装桌椅等活动，案主在实践中展现了自己的才能，这些正面的反馈增强了他的自我效能感。同时，我们也鼓励案主参与社区志愿服务，让他在帮助他人的过程中体会到自身的价值，进一步巩固了他的自信心。这种“助人自助”的方式，让案主从被动接受帮助转变为主动成长，实现了自我价值的提升。
社工联动政府、社区、学校、社会组织形成闭环支持，保障个案服务可持续性。在介入困境少年的成长过程中，社工深龙8国际唯一官网刻体会到，政府、社区、学校和社会组织之间的紧密合作是保障服务可持续性的关键。政府的政策指导和资金支持为个案服务提供了坚实的基础，社区作为案主生活的重要环境，其积极参与和资源整合为案主创造了更加有利的成长条件。
学校作为教育体系的一部分，不仅为案主提供了学习的平台，还通过心理辅导和职业规划等措施，促进了案主的全面发展。而社工，则作为连接各方的桥梁，通过专业的社工介入和个性化的服务设计，精准对接案主需求，推动了介入策略的有效实施。这种多方协同的模式，不仅解决了案主的当前困境，更为其长远发展提供了有力支持。未来，我们将继续深化与政府、社区、学校的合作，探索更多创新的服务模式，为困境少年的成长贡献更多力量。
社工开展困境儿童帮扶要突破“物质救济” 单一模式，通过 “心理重建 - 能力培养 - 环境优化” 三维介入，帮助其从 “被动受助” 转向 “主动发展”。社工在个案中不仅是资源链接者，更应成为案主生命故事的 “改写伙伴”。
在此过程中，社工的专业性和人文关怀显得尤为重要。通过深入了解困境儿童的内心世界，帮助他们建立积极的自我认知，从而激发内在潜能，是实现心理重建的关键。同时，注重能力培养，不仅限于学业上的辅导，更包括生活技能、社交技巧等多方面能力的提升，为困境儿童未来的独立生活打下坚实的基础。环境优化则是一个持续的过程，既包括物质环境的改善，如居住条件的提升，也包括社会环境的营造，如增强社区对困境儿童的关注和支持。通过构建一个包容、友爱的社会环境，让困境儿童感受到来自社会各界的温暖，从而更加积极地面对生活。
此外，社工作为困境儿童生命故事的“改写伙伴”，意味着要深入他们的生活，倾听他们的声音，理解他们的需求，与他们共同书写一个充满希望的新篇章。这不仅需要专业的知识和技能，更需要无私的爱心和坚定的信念。只有这样，才能真正实现困境儿童的全面发展，让他们在未来的道路上走得更加坚定和自信。
