厌学孩童重回校园、任性学生收敛心性……徐汇公安分局漕河泾派出所“护花使者”社区少年服务队注重从警情、学校、社区等工作中发现问题少年的情况，有针对性地制定相应帮扶方案，致力于将青少年的心结和矛盾化解在萌芽阶段，切实发挥公安机关在保护青少年权益、预防青少年违法犯罪、维护家庭社区稳定的积极作用。
2024年秋季开学首日，家住龙漕路的秋先生报警称其7岁儿子小毅放学回家路上突然挣脱奶奶跑开了，不知去向。派出所综合指挥室迅速通过公共视频一路追踪小毅的轨迹，最终在闵行区将其找到并接回家中。事后，少年服务队两名经验丰富的民警上门走访了小毅一家。经了解，小毅从小智力发育较为缓慢，对学校表现出各种不适应，经常无故出走，反而喜欢玩各种网游。少年服务队民警充分发挥国家二级心理咨询师的优势，现场对小毅进行心理评估、开展心理健康教育。原来，小毅跟不上学校的教学进度，而家长碍于面子不肯直面孩子的不足，依然选择了“拔苗助龙8国际网站长”，导致孩子因压力过大而自暴自弃。民警观察到小毅的沟通能力、应激反应能力尚可，充分肯定了他自身的优势，从保护孩子身心健康和人身安全的角度出发，向家长提出降难度、转学等切实可行的解决方案，并发放了警民联系卡。同时，还积极与街道未保办沟通，每周由师范专业大学生志愿者上门为孩子免费辅导功课，帮孩子增强学习的信心。
某中学初三学生小郑平时在校期间时常会使用侮辱性的言辞和动作攻击同学，还与任课老师顶嘴，校方多次进行批评教育但效果不佳。对此，派出所法制辅导员、责任区警务队队长对其进行训诫，请心理咨询师介入与小郑沟通交流，为家长分析孩子的行为心理。原来，正值青春发育期的小郑对自己的身高和外貌有焦虑，自认为在校的反叛举动可以增加自己的“魅力”、为自己赢得关注。了解了小郑的心理后，民警给孩子变了一个猜硬币的小魔术，成功引发了他的兴趣。“你看，让大家关注的方式有好多种，但为什么不试着让别人喜欢你呢？攻击别人只会让大家讨厌你，你说对不对？”小郑听后若有所思。随后，各方共同商讨了对小郑日常的监督和引导措施，并通过班干部、家委会、班主任共同帮助他树立自信、规范自身言行，小郑的学习生活也逐步回归正轨。
漕河泾社区少年服务队现有具备专业知识、熟悉青少年教育管理的民警6人（其中1人具备国家二级心理咨询师资质）、青少年事务社工1名，适时引入学校老师、居委干部、公益志愿者、专职心理咨询师等力量共同参与，为问题少年提供“警社家校”全方位服务。结合每月“年少失管”人员滚动排摸及24小时内涉未成年人警情，团队通过召开学校及社区警情通报会形式，联合监护人和相关教育机构，约谈涉事少年及其家长，及时开展心理疏导和法治教育，以形成合力帮教转化，纠偏扶正。
团队还对发现的问题少年精准施策，对突发性、偶发性事件中的问题少年，重在帮助其明晰是非观念；对存在家校矛盾、不良行为、心理健康等问题的问题少年，重在培养其养成良好习惯；对存在突出矛盾纠纷、可能引发案事件的问题少年，重在帮助其重塑人际关系。目前，团队已先后开展上门走访、心理咨询、约谈家长15次，成功化解涉问题少年矛盾纠纷5起。
此外，社区少年服务队还积极会同街道未保站、学校、家庭、社区等多方力量，每月到辖区学校、幼儿园、居委会开展主题为《我的情绪我做主》的心理健康专题讲座，并由专业心理咨询师进行团体心理辅导，对有需要的学生提供一对一咨询服务。
（伍爱群，全国政协委员，中国人民政协理论研究会理事，公安部党风政风警风监督员）
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