“起初，我认为‘福培幸福家’培训机构还不错，工作人员对待客户热情、诚信，可没想到要求对方按承诺将没有上的课程进行退费时，对方却以各种理由拒绝。”近日，南昌市民张慧（化名）向本报求助。
据张慧介long8官方网站绍，“福培幸福家”培训机构主要由河南福培教育科技集团有限公司及其子公司江西幸福家教育科技有限公司运营，两家公司法定代表人均为车某飞。2024年10月，在该培训机构工作人员夏女士的极力推荐下，自己花费了10万余元为女儿报名了“极光少年导师班”“亲子研学营”课程，并签订了《服务协议》。“当时，夏女士承诺上述课程如果孩子不愿意上，在开班前可办理退款。”张慧向记者提供了2024年10月27日与夏女士的微信聊天记录截图（截图见文末）。
随着“极光少年导师班”“亲子研学营”上课时间的临近，2月8日，由于女儿态度坚决地表示不愿参加上述课程，张慧便向“福培幸福家”培训机构提出退费要求，对方却以各种理由推脱。
2月17日，为进一步核实情况，记者前往位于南昌红谷滩区的江西幸福家教育科技有限公司了解此事。夏女士在接受记者采访时称，培训机构领导正在跟进处理此事。同时，建议张慧通过法律途径解决该纠纷。至于培训机构为何迟迟没有按照承诺为张慧办理退费，她未进行回应。
此外，记者多次拨打河南福培教育long8官方网站科技集团有限公司、江西幸福家教育科技有限公司法定代表人车某飞的电话，均没有人接听。
2月20日，记者了解到，南昌市红谷滩区市场监督管理局凤凰洲分局已介入调查此事。
若您遇到消费烦恼需要帮助，可拨打本报维权热线，江南都市报记者将快速反应、深入调查、跟进处理，全力维护您的合法权益。
