10岁的女生，居住在Y村，目前就读于Y镇小学五年级，母亲于2019年车祸去世，之后小小就与父亲一起生活。
父亲现年43岁，3年前查出患有慢性白血病，又因患有严重的颈椎病，现已无劳动能力，父女二人主要生活来源靠母亲的车祸赔偿款维继。虽然小小家庭经济条件比较困难，但是经社工初步评估后发现在这种“危机”之下也暗藏着诸多优势。
具体如下：一是虽然父亲身患重病，但是依然会坚持接送小小上下学，亲子关系较好；二是父亲会亲子指导小小的学习，小小的学习成绩在班级名列前茅；三是父亲性格随和，与村邻相处较好，经常会有邻居主动帮忙或者送些蔬菜给小小一家。
在一次探访中发现，小小因经历母亲的骤然离世，且没有接受系统的哀伤辅导和危机干预，导致小小一直无法从母亲去世悲伤中走出来，常年压抑自己的思念致使她经常感到莫名的难过和失眠；虽然小小已经10岁了，但是依然不知道如何整理家务，小小的生活自理能力较弱；三是小小家庭经济困难，社会支持网络亦不足，抵御外部风险的能力极低，一旦小小父亲去世，小小将成为孤儿。社工评估后问题如下：
社工入户探访后发现案主现在10岁还和父亲在一个房间休息，衣物也随意丢弃在地板上，且厕所异味较大，整体家庭居住环境脏乱。
因为母亲车祸去世，案主缺失了本该有的母亲的关爱与陪伴，加之心理上一直无法接受显示，致使其性格、心理发生变化，过度在乎外界看法，出现自卑感重、胆小、不敢与他人交流等问题。
案主的父亲常年需要服药，健康状况较差，加上案主的学杂费及其他生活开销，致使案主家庭经济拮据、生活困难，抵御外界风险的能力较低。
一是案主学习成绩优异，喜欢画画，有较强的改变动机，认为读书是走出深山的唯一出路，对今后的生活有一定的计划和设想。
二是案主在村里有一定的支持系统，有一些邻居经常会帮案主家庭一些力所能及的小忙，村委也对这个家庭的情况比较关心和关注，希望结合一些政策帮忙申请一些补助，缓解一下困境。
三是学业方面，案主父亲非常关心与支持小小的学业，希望小小通过知识改变自己的命运，拥有美好的未来。
社会支持理论强调个体通过与他人或群体之间的互动，获得情感、工具、信息或陪伴等资源，从而增强应对压力、解决问题和维持身心健康的能力。其核心观点为：社会支持是个人福祉的重要保护性因素，缺乏支持可能导致心理或社会功能失调。
该理论短期服务目标为：缓解危机；长期服务目标为：增强个体获取和利用支持的能力。
社工通过链接政府、村委会、邻居等资源，促使正式的支持与非正式的支持发生交互作用，缓解小小一家当前的生活窘境，尽量为小小营造一个适合其学习、成长、发展的友好环境。
创伤后成长理论是指个体在经历重大创伤事件后，可能会在心理、社会功能等方面获得积极的变化和成长。该理论认为，创伤虽然带来痛苦，但也可能成为个人成长的契机，促使个体重新审视生活，发展新的应对能力，提升心理韧性。
本个案中通过与小小建立安全与信任的关系，引导其合理表达对母亲去世的恐惧和思念，协助小小重构认知，挖掘内在潜能，勇敢面对当下的生活，从而让整个家庭凝聚力更强、关系更稳固。
1.近期目标：协助小小一家申请社会救助，改善家庭经济条件，缓解家庭困难；
2.中期目标：引导小小树立自觉、良好的自理意识，提高小小的生活自理能力，养成良好的卫生、生活习惯；
3.长期目标：在为小小提供个案辅导过程中，逐渐将对小小的心理干预和支持贯穿服务始终。通过倾听、同理、移情、寻找新的寄托等方long8官方网站式，协助小小重新审视对母亲去世的看法，排解内心压抑的情绪，并合理释放，从而减轻目前去世对自己的困扰，勇敢面对当下的生活。
关系建立与需求评估：通过非侵入性沟通（如生活话题切入）建立信任，观察家庭环境与案主情绪状态，优先回应紧迫需求（家居整理、卫生改善）；
资源整合与能力提升：联动社区资源（家务能手协助）改善居住环境，同步协助申请低保与社会救助，解决经济困境；
哀伤干预与认知重构：以绘画为媒介引导案主表达丧母情绪，用适龄化方式解释死亡，将“母亲的爱”转化为持续心理支持，缓解创伤性恐惧；
社会支持网络拓展：引入心理健康团辅、儿童集体活动，强化朋辈与师生关系，替代性弥补家庭支持缺失；
抗逆力培育与成效巩固：通过阶段性目标达成（房间整理、救助获批）积累成功体验，结合正向反馈（如关注书桌激励语）激活内在潜能，最终实现从“被动接受”到“主动适应”的转变。
第一次社工来到案主家时，案主在靠近邻居家的小路上玩手机，因家中没有网络，天气有些寒冷，孩子穿着单薄的两件衣服，头发没有扎起来，面对社工的到来，有小小的胆怯，社工积极主动向案主介绍了自己，告知案主不要太紧张，用鼓励的话语，对案主进行了情感安抚，并询问案主现在是读几年级，孩子怯懦地说是读五年级，社工提出到案主居住的卧室看下，案主紧张的摇头，看得出来案主知道自己的家很脏很乱，害怕陌生人看到自己的居住环境，让自己和父亲尴尬。
为了打破僵局，社工将案主带到房间之外小椅子上坐着，陪着案主聊着天，问了案主平时吃什么菜，都是怎么上学的，来缓解尴尬。慢慢的熟悉起来后，社工才悄悄的问案主，可以带我上去看看你的卧室吗？案主低声说：阿姨你跟我来吧。
社工跟着案主来到了卧室，观察到房间杂乱不堪，衣服和袜子随意丢在地面。案主的眼神略有慌乱，可能是害怕社工嫌弃自己，社工见状急忙走近案主，蹲下身来拉住案主的手，并轻声安慰：这是你和爸爸的房间啊，虽然有一点点乱，但是很温馨哦。随后社工立刻转移话题，带着案主下楼来到庭院中，并轻声的询问案主：是不是觉得自己卧室不够整洁，所以之前不想让社工阿姨去看。
案主点了点头。案主表示爸爸现在生病了，不能干体力活，有时候还会头晕，吃了药也没有什么力气，所以才会乱。于是，社工耐心告诉案主维持良好的家庭卫生环境重要性，并传授一些简单的收纳的方法，现场示范给案主看，并约定好第二天社工会过来和案主一起整理。案主听后，非常开心，并表示很期待社工的到来。
社工再次来到案主家中，案主才放学回家，和社工打招呼后，就把书包放下上楼，社工也跟着上楼，并和案主说明了来意，今天是来帮助案主一起进行家居整理的，因父亲不能干体力活，只能是在旁边协助，社工还链接了资源，找来做家务的能手进行帮忙整理，社工也和案主一起帮忙，教案主叠衣服，整理书桌。
因找了家务能手帮忙，顺便也把爸爸的卧室整理了出来，同时解决了案主和父亲共住一个卧室的情况。看到凌乱的房间就焕然一新，案主开心的表示自己之前不会叠衣服，现在学会了，以后自己的房间会自己进行整理，也会帮爸爸整理房间。社工在案主书桌角落上发现了一段激励的话语，看得出案主是一个非常要强的女孩。而后社工从案主的父亲口中得知，因现在病情需要每月服药，现已无劳动能力，故想申请救助。社工告知案主父亲需要办理临时救助和低保的资料情况，社工会全程协助其办理资料申请。
一周之后，社工再次上门，并告知案主父亲救助申请的进度，随后又询问了案主最近在学校的学习，案主告诉社工，在学校成绩还不错，老师还叫案主画了黑板报，案主感到非常开心。
社工又询问案主最近心情如何，案主表示，只要想到母亲去世的场景依然会感到害怕和难以置信，当看到别的小朋友有母亲陪伴时，自己又会伤心难过，甚至失眠。
社工鼓励案主可以通过画画来展现对母亲的思念和自己的心情，多去回想一些与母亲在一起时候的美好时光，认识到母亲的爱会一直存在，虽然母亲离世，但那些美好的回忆是珍贵的，且母亲希望她能好好成长，一直坚强。
社工通过帮助重构认知，用适合其年龄能接受的方式解释死亡，使案主逐渐降低恐惧，坦然接受母亲不在的事实。
时隔两周，社工再次上门，告知案主父亲，社会救助的申请基本已经审批完毕，只需要等待救助资金发放即可。看到社工到来后，案主亲切的拉了拉社工的手，叫了社工阿姨，并将自己画的与母亲在一起的快乐时光图片拿了出来，与社工阿姨分享。社工借机夸奖了案主的变化和表现。
随后社工又询问案主最近睡眠状况如何，案主回答说每晚睡前听一听睡眠音乐，做完作业后进行一些绘画，感觉没有以前那么害怕和恐惧了，失眠的次数也有减少。离开之long8官方网站前，社工为了鼓励案主，送给了案主一枚小夜灯，并鼓励案主，晚上如果还是害怕的厉害，可以把小夜灯一直打开，一方面可以营造适宜睡眠的环境，一方面也可以让案主精神上得到一定放松，放空大脑，尝试让自己慢慢入睡。
服务后期，社工带着案主参加了儿童心理健康团辅活动，并鼓励其积极释放自己的情绪，在活动中案主的压力得以缓解。之后社工也邀请案主参加一些其他儿童集体活动，使其感受到集体的温暖，明白自己身边还有很多重要的人关心她，生活依旧充满美好。慢慢的案主性格逐渐变得开朗，有了自己的朋友和爱好，脸上笑容逐渐变多，学校老师也表示，案主的成绩比较稳定，在学校里更加踊跃发言，参与班级活动。
回顾为案主服务的整个过程，不难发现，在应对母亲去世创伤过程中，案主展现出积极品质和能力，如坚强、勇敢等，都是案主的内在潜力，同时，案主又能与同伴、家人、老师等建立良好的关系，让她在社交中获得情感支持和快乐，最终增强了案主的“抗逆力”。
建立良好的专业关系始终是个案服务开展的基础与核心，良好的关系能够让服务对象产生心理上的安全感，从而开放自我，达成有效沟通。良好的专业关系有助于对服务对象产生积极影响力，激发服务对象内在改变的动机。
在针对案主家庭困难需要帮扶阶段，社工在服务对象现有资源欠缺的情况下，积极通过多元化的渠道获取政府、村委会、热心村民资源，协助案主一家建立来自社区、学校及社会支持系统，有效促进个案目标的达成，巩固了改变效果，使服务对象暂时脱离了困境。
在开展个案服务的过程中社工发现在面对母亲的骤然离世，以及父亲的生病时，案主表现了强烈的不安，这些外在的影响如果不能够及时消除，必然会对案主今后的生活和学习，乃至以后的人生，产生不可忽视的伤害。
虽然案主的家庭变故重重，但是案主对家人爱的需求和满足不会降低，所以社工在开展服务时，还是要及时发掘家庭本身存在的优势，激发出每个家庭成员的潜能，促进整个家庭关系的和谐，有能力抵御来自外界的挑战。本案例中虽然案主经历了一些困难，但是她曾经被社工牵过的手、擦过的泪，终会成为少女与世界和解的桥，让她“穿过大雾”，拥抱新生。
在个案开展的整个过程中，社工对创伤后成长理论及其应用场景有了一定的了解和认识，但其具体操作中还是有所欠缺的，比如社工的前期对技巧应用不足，不知道如何开启案主与母亲去世这件事的对话，担心过早的涉及这个话题让案主感觉难以接受，但是通过信任关系的逐步建立，以及透过整理家务、申请低保这一系列“刷存在感”的方式，成功的拉近了与案主及其父亲的距离，这些是预先在计划中没有想到的，但是当合适的机会来临时，开启新的对话就显得很自然，这也给社工提供了一个很好的经验，在开展个案辅导时，“真诚”永远是“必杀技”，任何理论和技巧都不能凌驾于案主与社工的信任之上。
